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    时间:2019-06-16 19:34:13  来源:  作者:浏览:  

    新华保险山东分公司媒体开放日活动的第三站,是地处山东省最东端的威海市。2018年,新华保险威海中支实现保险业务收入65924.30万元,同比增长14.5%,缴纳税收1037.72万元。保费从2002年开业之初的660万元,到2018年的6.59亿元,威海新华保险的业绩呈几何倍数增长。记者 冯云云

    注重技能提升

    打造寿险业精兵

    威海新华保险现辖环翠、文登、乳山、荣成、石岛5家支公司和俚岛1家营业部,截至2019年一季度,新华保险威海中支个险队伍在册人数1760人,在山东新华系统内,这样的人力规模不算突出,但这支队伍个个都是“精兵”,以“高产能”名扬全省。

    2018年威海中支人均产能排名全省第一,主管劳模占比78%排名全省第一,12月以上劳模占比5.1%远超全省平均水平,2018年有效人力月均收入、主管月均收入均位居全省第一,因为这些数据,系统内有着“全省人均产能看威海”“全省主管劳模看威海”“全省持续劳模看威海”的说法。

    “业务发展看品质。”这是新华保险威海中支总经理段俊超的价值观和发展理念,他在各种场合都不遗余力的向内外勤员工灌输“持续绩优”的理念。

    “团队长的素养,直接影响团队的强弱兴衰。”段俊超告诉记者,在代理人队伍的建设上,该中支定期举办技能提升培训班,持续、专注主管能力提升,同时鼓励团队长走出去参与高端培训,打造高素质的管理团队。

    打造高素质团队的同事,威海新华保险一直优化理赔服务,还通过微笑服务大使、诚信大使、质量监督员等特色服务,提升服务质量。2018年,威海新华保险受理理赔案件共计8416件,同比增长18.90%,赔付金额4330万元,同比增长18.42%。自开业以来,威海新华保险赔付总额合计2.6亿元。

    以客户服务为中心

    实现持续稳健发展

    为保障客户各种权益,新华保险威海中支先后推出了“清澈活动”“唤醒保障,让爱延续”“飞越三千里,也要找到你”“蓝天行动”等一系列客户信息追寻和免息复效专项活动,以不放弃每一位客户的坚定信念全力找寻客户信息。

    今年4月,为了进一步维护客户信息的真实有效,保证客户能及时收到各类信息通知,向客户提供更优质服务,威海新华又推出了“蓝天行动”客户追寻专项活动,活动推出近1个月,短信发送成功率提升7%。

    服务质效的提升,使威海新华保险成功完成了从以产品为中心转向以客户服务为中心的转变,该公司的继续率指标也一路攀升,从2017年全省排名第五到2018、2019年连续两年排名全省第一。

    优质的服务带来客户数量的攀升,截至2018年底,威海新华保险服务客户超过14.2万人。

    发展规划看未来。谈到未来的发展目标,段俊超表示,对内是聚焦三五战略,打造威海专属梦之队,对外则是两年内实现人力3000人,五年之内人力6000人,以绝对的优势实现威海新华霸业。

    实现这一目标,没有捷径。段俊超表示,接下来的时间,威海新华将会继续求真务实,首、续齐抓,实现持续稳健发展,助力梦想实现。

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