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    时间:2019-03-12 17:38:36  来源:  作者:浏览:  
    现如今,网购已成为人们生活当中的重要消费方式之一,据某专业机构统计,2018全年全国网上零售额为90065亿元。3月11日,在3•15国际消费者权益日即将来临之际,三亚市市场监督管理局提醒广大网购消费者,在网购时选正规平台,保留交易凭证,如自身合法权益受到侵害,可及时拨打12315投诉举报电话反映。

    相关负责人告诉表示,消费者在网上购物发生消费纠纷时,时常会遇到取证难、认定难、维权难等相关问题,因此,消费者在网购时最好选择大型、正规、信誉度高的网购平台,并保留好与商家的聊天记录、订货单、发货凭证等相关证据,以便发生消费纠纷时方便维权。

    那么,消费者网购遇到侵权行为,该如何维权?据工作人员介绍,《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

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